Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fly99

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fly99 và người dùng ("bạn", "Người dùng") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web fly99.one, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng: (i) bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản này; (ii) bạn đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi các điều khoản; và (iii) bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận này theo quy định của pháp luật Việt Nam.

fly99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web và sẽ được thông báo đến người dùng đã đăng ký qua email hoặc thông báo trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cấp bách.

2 Điều Kiện Người Dùng

Để đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ của fly99, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây:

• Đủ 18 tuổi hoặc hơn tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân — không phải pháp nhân, tổ chức hoặc đại lý hoạt động thay mặt bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên fly99, hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên kết.
• Chưa từng bị fly99 đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.

fly99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh nếu được yêu cầu.

3 Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên fly99. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân khác nhau hay sử dụng thông tin của người khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Trách nhiệm của bạn đối với tài khoản fly99 bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập — tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.
• Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác sử dụng.
• Thông báo ngay cho fly99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, trừ trường hợp chứng minh được rằng tài khoản bị xâm phạm và đã thông báo kịp thời.

4 Nạp & Rút Tiền

fly99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Đối với rút tiền, các điều kiện sau đây áp dụng:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền — áp dụng trong phần lớn trường hợp.
• Thời gian xử lý: 2–15 phút đối với ví điện tử; 15 phút đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fly99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch vượt ngưỡng nhất định hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thắng từ bonus không thể rút cho đến khi hoàn tất điều kiện vòng cược tương ứng.

5 Quy Tắc Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cược trên fly99 được vận hành theo bộ quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của mỗi game. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) có chứng nhận của tổ chức kiểm định độc lập quốc tế — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

Các quy định chung về cược tại fly99:

• Kết quả của mỗi ván cược là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận — không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi ván đã hoàn tất.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, fly99 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt về ví người chơi.
• Nếu kết quả được công bố sai do lỗi hệ thống, fly99 có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền — ngay cả sau khi đã thanh toán thắng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu ván.
• fly99 có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần thông báo trước trong trường hợp có sự kiện đặc biệt hoặc yêu cầu quản lý rủi ro.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

fly99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang Phần thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại fly99:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ trường hợp được quy định khác.
• Bonus có điều kiện vòng cược (rollover requirement) phải được đáp ứng trước khi rút tiền.
• Bonus chào mừng 200% áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa theo mức quy định của từng chương trình cụ thể.
• fly99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần — hành vi này bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

fly99 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của fly99.
2. Rửa tiền: Sử dụng fly99 như một kênh để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
3. Tài khoản giả mạo: Cung cấp thông tin giả, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản với thông tin không trung thực.
4. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cộng tác với người khác để khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
5. Tấn công hệ thống: Hack, phishing, DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm xâm phạm hạ tầng kỹ thuật của fly99.
6. Nội dung không phù hợp: Đăng tải nội dung phân biệt chủng tộc, bạo lực, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong khu vực cộng đồng của nền tảng.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

fly99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính thực sự — không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. fly99 cung cấp các công cụ và tài nguyên để giúp người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động khóa cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn qua CSKH.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi để bạn biết mình đã dành bao lâu trên nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ và tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức chuyên nghiệp.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên fly99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — đều là tài sản của fly99 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ bởi quy định về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fly99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fly99. Tên miền fly99.one và thương hiệu "fly99" là tài sản riêng và không được sử dụng cho mục đích thương mại bởi bên thứ ba.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

fly99 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hay kết quả cụ thể của các trò chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fly99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả xuất phát từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba như các nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán — mặc dù fly99 luôn nỗ lực đảm bảo chất lượng từ các đối tác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của fly99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào fly99 trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

fly99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu xác định bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Các lý do phổ biến dẫn đến chấm dứt tài khoản bao gồm:

• Vi phạm Điều 7 về các hành vi bị nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin giả khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH fly99. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải từ bonus đang còn điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của bạn.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

fly99 bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fly99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực. Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của fly99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang web fly99.one — phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ CSKH: 07:00 – 02:00 hàng ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Quy trình giải quyết khiếu nại của fly99: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong 24 giờ; (2) Điều tra và phản hồi giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao trong vòng 14 ngày kể từ phản hồi đầu tiên. fly99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.